反馈说明:把站内问题说清楚再提交
发现排期标注对不上、片单状态描述含糊、专题读本来源指向不清,或观看准备的入口核验步骤和实际页面对不上时,按本页给出的分类和顺序整理信息,就能让问题落到具体页面和具体位置。
问题归类的场景说明
问题类型分类
反馈的价值在于可定位。先对照下表找到最接近的一行,再按该行“需要提供的信息”整理内容;一次只报一个问题,比把几处问题混在一段描述里更容易被核对。
| 问题类型 | 涉及页面 | 需要提供的信息 | 处理顺序 |
|---|---|---|---|
| 待核验 导航与链接 | 频道排期 、 主题片单 | 栏目名、链接文字、点击后实际到达的页面 | 先核对栏目入口,再检查页内二级入口 |
| 待核验 排期标注 | 今日排期 、 频道排期 | 日期、时段、频道名、条目名称与当前状态文字 | 先比对时段表,再比对频道总表的最近批次 |
| 整理中 片单状态描述 | 主题片单 | 专题名、编号、状态徽标文字、往期入口是否可进入 | 先确认专题状态,再确认往期入口指向 |
| 整理中 专题读本来源说明 | 专题读本 | 小节标题、锚点位置、来源注释原文 | 先定位小节,再核对来源注释是否指向站内记录 |
| 已整理 观看准备与入口核验 | 观看准备 | 设备类型、检查项编号、判断标准与实际情况的差异 | 先按设备分段核对,再对照状态标识说明 |
反馈前需准备的信息
四项信息齐全,反馈才算完整。缺项时不必勉强提交,先把页面名称和问题位置补上,再回头描述状态。
-
01
页面名称
写清楚是哪个栏目页面,例如频道排期、今日排期、主题片单、专题读本还是观看准备。只写“站内某处不对”无法定位到具体文件。
-
02
问题位置
说明问题出现在页面的哪一段:标题区、状态图例、总表某一行、片单索引某一条,还是读本某个小节。有锚点时直接写出锚点名称。
-
03
状态描述
把页面上显示的状态原文写下来,例如“已整理”“整理中”“待核验”,并说明你认为它应当是什么状态,以及判断依据来自哪个页面的哪条记录。
-
04
期望结果
一句话说明希望改成什么样:是修正文字、补齐状态、调整入口指向,还是把说明写得更明确。期望结果越具体,核对时越省事。
处理顺序
反馈按四步推进,每一步都有明确的判断方式。顺序不打乱,避免同一处问题被重复描述多次。
-
第一步
归类问题类型
对照问题类型表,确认属于导航与链接、排期标注、片单状态描述、专题读本来源说明,还是观看准备与入口核验。判断方式:能否在表中找到唯一一行最接近。
下一步:进入信息整理,补齐四项准备信息。
-
第二步
整理页面信息
按页面名称、问题位置、状态描述、期望结果四项逐条写全。判断方式:换一个没看过页面的人,能否仅凭这段描述找到同一处位置。
下一步:到 编排记录 核对最近批次。
-
第三步
核对编排批次
在编排记录页按日期浏览变更批次,确认该页面是否刚被调整、当前处于哪个核验状态。判断方式:变更记录中的涉及页面与状态字段能否解释你看到的现象。
下一步:批次已覆盖则说明问题,未覆盖则进入反馈说明整理。
-
第四步
按站内路径反馈
把归类结果和整理好的信息合并成一段描述,注明涉及页面与批次。判断方式:描述中不含无法核实的推测,只写页面上能看到的内容。
内容边界
反馈说明只处理站内编排与阅读说明层面的问题。以下五类事项不在本站处理范围内,提交前请先确认问题是否属于其中一类。
-
资源下载与外部播放
本站不提供外部影视资源下载,也不声明直播实时能力。涉及下载地址、播放链接可用性的问题不在处理范围内。
-
授权与版权确认
本站不承诺官方唯一授权,也不虚构版权归属与合作方。要求确认授权状态、版权归属的请求,本站无法给出结论。
-
会员、付费与权益办理
本站不设置会员办理、付费套餐、价格或权益承诺,也没有办理流程。相关咨询不属于反馈处理事项。
-
播放数据与观看人数
本站不展示播放量、观看人数等无法核实的数据。对这类数字的追问,不会得到站内记录支持的回答。
-
联系方式与线下地址
本站不提供电话、邮箱、地址与备案号。反馈路径只通过站内页面说明组织,不通过站外渠道中转。